Prin utilizarea acestui site va exprimati acordul cu privire la politica noastra de cookie-uri. - Afla mai multe -

Informatii generale

Acest site este destinat echipei de vanzari. Pentru a putea vizualiza produsele cu pret, va rugam sa solicitati crearea unui cont pe site, cu username si parola. Acordul pentru crearea contului il primiti de la Arco Expert, administratorul acestui site si totodata furnizorul exclusiv pe canalul business.

Daca pe parcursul utilizarii site-ului, au aparut diferite situatii in care nu stiti cum sa procedati, va rugam sa consultati sectiunea de mai jos cu Intrebari frecvente.

1.Trebuie sa am cont pentru a putea face comenzi pe site?

Da, doar daca aveti cont si va logati, puteti sa vizualizati preturile si  sa faceti comenzi on line.

  1. Am uitat parola, cum pot sa o aflu?

Cea mai simpla metoda este sa solicitati recuperarea parolei.

 Pas 1: Colt dreapta sus – intra in cont

Pas 2: Langa butonul "intra in cont"  - apasati pe link "Ai uitat parola?"

Pas 3: Introduceti adresa de e-mail cu care a fost facut contul si apasati "Trimite mesaj" 

Pas 4: Accesati link-ul primit in mail pentru a seta o parola noua

Verificati ca e-mailul sa nu ajunga in spam/ junk. Daca intampinati probleme puteti trimite un e-mail catre comenzi.vodafone@arcoexpert.ro

  1. Cum editez datele contului?

Dupa logare puteti sa editati datele contului din Panoul de control. 
Pentru a accesa Panoul de control cand sunteti pe alta pagina: In coltul dreapta sus > Click pe nume > Contul Meu

  1. Cum caut in site?

            1.Daca stiti exact codul produsului, il puteti cauta in modulul de cautare central, completand codul sau denumirea in casuta din dreptul lupei.

  1. daca doriti sa vedeti ce accesorii sunt disponibile pentru un anumit model de telefon:

Introduceti modelul de telefon cautat in casuta din modulul de cautare. Pe masura ce introduceti denumirea puteti sa selectati modelul exact din lista. In urma cautarii veti primi ca rezultat toate accesoriile compatibile cu telefonul dorit 
Pentru rafinarea rezultatelor, utilizati filtrele din partea stanga a paginii

3.cautarea intr-o categorie/subcategorie si folosind filtrele

Daca sunteti interesati de un tip de produse, sa zicem “smartwatch”, puteti sa cautati produsele disponibile in categorie pe care o selectati din meniu, apoi puteti sa rafinati cautarea cu ajutorul subcategoriilor si a filtrelor disponibile in partea stanga.

4.Daca doriti sa faceti o cautare optimizata

Selectati unde anume doriti sa cautati din lista "Optimizeaza cautarea". Introduceti cuvintele cheie in campul de cautare. Veti primi ca rezultat toate accesoriile care au cuvintele cheie introduse de dumneavoastra. (Ex: cautare "husa iPhone X" in Toate Categoriile - veti primi ca rezultat toate husele de iPhone X prezente pe site)
Dupa cautare, pentru rafinarea rezultatelor, utilizati filtrele din partea stanga a paginii.

O alta modalitate de cautare este navigarea prin intermediul categoriilor si subcategoriilor.
Selectati Categorie > Subcategorie > Sub-subcategorie (unde exista). Pentru rafinarea rezultatelor, utilizati filtrele din partea stanga a paginii

Ex: Daca doriti o husa de iphone X puteti sa va duceti la categoria Huse >  subcategoria Apple > sub-subcategoria iPhone X

  1. Cum fac comanda pe site?

Comanda se poate face dupa logare
Pas1: Adaugati in cos produsele dorite
Pas2: In coltul dreapta sus aveti optiunea cosul meu unde puteti sa vedeti rezumatul cumparaturilor. De aici puteti sa accesati cosul sau sa mergeti pe pagina de finalizare comanda.

Pas 4: Apasati butonul Finalizeaza comanda. Livrarea se va face in depozitul Vodafone marti sau joi, daca produsul este disponibil pe stoc.Pentru produsele la precomanda, veti fi contactat ulterior pentru a primi detalii legate de disponibilitate produs.

  1. Este nevoie sa selectez detalii plata ?

Nu, nu este nevoie.Aceste comenzi vor fi inregistrate in sistem, aprobate si decontate conform contract.

9.Cum folosesc formularul Solicitare produs

Daca sunt produse pe care nu le gasiti pe site dar doriti o oferta pentru ele, va rugam sa completati formularul cu rubricile aferente.In formular se pot solicita pana la 3 produse. Va rugam la rubrica de observatii sa adaugati toate detaliile necesare.